Tres hacks de inteligencia artificial que están cambiando la forma en que trabajo como comunicadora

Muchos profesionales de comunicación ya están usando inteligencia artificial.

Pero la diferencia entre obtener textos “correctos” y obtener insights realmente estratégicos no está en la herramienta. Está en cómo la usamos.

En mi experiencia trabajando en comunicación corporativa en entornos regionales y procesos de transformación organizacional en las Américas, he comprobado que la IA puede convertirse en una aliada estratégica muy potente cuando se integra correctamente en nuestro proceso de trabajo.

Comparto aquí tres prácticas simples que han transformado mi manera de trabajar con IA en proyectos de comunicación corporativa.

1. El contexto no es opcional: es la mitad del resultado

Uno de los errores más comunes es pedirle a la IA:

“Escribe un mensaje sobre este tema”.

Sin contexto.

La IA necesita entender:

• el objetivo de la comunicación

• el público

• el momento organizacional

• las expectativas del liderazgo

• los materiales existentes (presentaciones, guidelines, campañas previas)

Cuando compartimos contexto, la conversación deja de ser operativa y se vuelve estratégica.

La calidad del resultado cambia completamente.

2. No pidas entregables de inmediato: construye primero el entendimiento

Algo que funciona muy bien es lo que llamo slices and dices.

En lugar de pedir una pieza final desde el inicio:

• Primero comparto información

• después aclaro que todavía no quiero ejecución

• y le pido a la IA que haga preguntas si necesita más contexto

Esto permite que la IA entienda el proyecto antes de producir contenido.

Y eso mejora muchísimo la precisión de las respuestas.

3. Usa la IA como aliada de proyecto, no como herramienta puntual

La mayoría de nuestro trabajo en comunicación no son tareas aisladas.

Son proyectos: transformaciones, procesos de cambio, estrategias de engagement y narrativas organizacionales

Cuando trabajo con IA dentro de un proyecto continuo, compartiendo contexto progresivamente y “pensando junto” con la herramienta, el resultado es mucho más consistente y estratégico.

La IA no reemplaza el criterio profesional, pero amplifica enormemente su impacto cuando sabemos cómo integrarla en nuestro proceso de trabajo.

Hoy más que nunca, el diferencial no está en usar IA. Está en cómo conversamos con ella.

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Liliana Morales

Directora de Comunicación para las Américas - Philips

Especialista en engagement, change y transformación organizacional

Artificial Inteligence White Belt Certified (Philips)