IA y comunicación: útil, sí. Infalible, no.

Soy fiel creyente de que hay que mantenerse vigente, actualizarse con los tiempos y sacar el mayor provecho de los avances que nos ofrece la ciencia y la tecnología.

Dicho esto, una cosa es usar la inteligencia artificial para potenciar tus conocimientos, tu experiencia e incluso aprender cosas nuevas. Y otra muy distinta es pensar que va a hacer todo por ti… y que eso va a salir bien.

Como comunicadora, quiero compartir algo que he estado observando cada vez más: escritos y copys en Instagram, LinkedIn y piezas de comuniación —de empresas, creadores de contenido y personas en general— que son, literalmente, copy-paste de alguna herramienta de IA.

Y sí, se nota.

Lo que me preocupa no es el uso de la herramienta. Es la percepción: que pensemos que lo que dice la IA es irrefutable, que siempre es la mejor opción o que “nadie se va a dar cuenta”.

Pero los datos dicen otra cosa: el 52% de los consumidores reduce su engagement cuando detecta contenido generado por IA, y existe una brecha de 44 puntos entre lo que los creadores creen que logran con estas herramientas y lo que realmente percibe su audiencia. Se nota. Y afecta tu reputación.

¿Entonces no usar IA? Todo lo contrario.

Yo las uso todos los días.

Pero las uso como lo que son: una guía. Para potenciar ideas, estructurar proyectos, investigar temas. Como me decía una líder muy querida: always double check.  Tomo la base, rescato lo que me sirve, lo adapto… pero no lo copio letra por letra. Porque por más perfecto que sea el prompt, nunca va a sonar como tú —ni como tu marca.

Y otra vez: se nota.

Lo que sí queremos (y lo que no)

Yo quiero seguir marcas, movimientos y personas que sean reales. No quiero perfección. No quiero mensajes acartonados.Quiero sentir, a través de su comunicación, lo que esa marca, ese producto o esa persona realmente es. No hay nada más decepcionante que descubrir que lo que viste no tiene nada que ver con la realidad. De repente… por eso no compro en Temu.

Las redes nacieron para acercarnos, para compartir experiencias y expresar ideas.Usémoslas para eso.

Cómo usar la IA a tu favor en comunicación

1. Como punto de partida, no como destino: Pídele ideas, estructuras, opciones de titulares… y luego métele tu mano y tu voz. El resultado final tiene que sonar a ti.

2. Para investigar y organizar, no para opinar por ti: Es excelente resumiendo y ordenando información. Pero la perspectiva, el criterio y el punto de vista son tuyos —y eso es lo que tu audiencia sigue.

3. Para mejorar lo que ya tienes: Si tienes un borrador que no te convence, dáselo a la IA y pídele versiones. Te ahorra tiempo y te ayuda a decir mejor lo que ya querías decir.

Los riesgos que no puedes ignorar

1. Perder tu voz: Si todo lo que publicas sale de la IA sin filtro, tu audiencia deja de reconocerte. Y la confianza que construiste se diluye.

2. Publicar información incorrecta: La IA inventa datos, citas y fuentes con una seguridad impresionante. Si no verificas, el error es tuyo.

3. Sonar igual que todo el mundo: El contenido genérico tiene patrones. Y en un mundo donde más de la mitad ya los detecta, tu autenticidad es tu mayor diferencial.

Mis herramientas favoritas

1. ChatGPT: mi punto de partida de siempre. Versátil, rápido y perfecto para lluvia de ideas.

2. Copilot: ideal para el día a día.

3. Claude: mi favorito reciente para textos más largos y cuando quiero cuidar más el tono. (Sí, este artículo también lo revisé con él o ¿ella? 😄).

Y cierro con esto

La credibilidad y la cercanía con tu audiencia no te las da ninguna herramienta.  

Mi consejo: usemos la IA, sí, pero con criterio, con intención. Y, sobre todo, con nuestra voz.